이용 안내
막히면 여기부터 보세요
수강 기간과 환불, 재생이 안 될 때 확인할 것을 정리했습니다. 여기서 안 풀리면 문의를 남겨 주세요.
01
수강 기간
단건으로 산 강의는 기간이 없습니다. 한 번 사면 계정이 살아 있는 동안 계속 볼 수 있습니다. 구독은 결제한 기간 동안만 열립니다. 해지하면 그 강의도 닫힙니다.
| 구분 | 수강 기간 | 해지 후 | 자료 내려받기 |
|---|---|---|---|
| 단건 구매 | 제한 없음 | 계속 시청 | 가능 |
| 월 구독 | 구독 기간 동안 | 시청 종료 | 구독 중에만 |
| 연 구독 | 12개월 | 시청 종료 | 구독 중에만 |
| 무료 강의 | 제한 없음 | 계속 시청 | 가능 |
표는 데모 표기입니다. 실제 판매 조건이 아닙니다.
02
환불 규정
온라인 강의는 얼마나 들었는지에 따라 환불 금액이 달라집니다. 아래는 통상적인 기준을 정리한 표입니다. 구독은 남은 기간을 일할로 계산합니다.
| 수강률 | 결제 후 7일 이내 | 7일 초과 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 0% (수강 시작 전) | 전액 환불 | 전액 환불 | 자료를 받지 않은 경우 |
| 1~10% | 전액 환불 | 결제액의 90% | — |
| 10~30% | 결제액의 90% | 결제액의 2/3 | — |
| 30~50% | 결제액의 1/2 | 결제액의 1/2 | — |
| 50% 초과 | 환불 불가 | 환불 불가 | 평생 수강 강의 기준 |
환불 신청 순서 (데모)
- 01 내 강의에서 해당 강의의 환불 신청을 누릅니다.
- 02 사유를 고르고 접수합니다. 수강률은 자동으로 계산됩니다.
- 03 영업일 기준 3일 안에 결제 수단으로 돌려드립니다.
데모라 환불 신청 버튼은 동작하지 않습니다.
03
영상이 안 나올 때
재생 문제는 대개 브라우저나 네트워크 쪽입니다. 아래를 위에서부터 하나씩 해 보세요. 보통 두 번째에서 풀립니다.
01
화면이 검고 소리만 나옵니다
브라우저의 하드웨어 가속을 껐다 켜 보세요. 그래픽 드라이버가 오래됐을 때 자주 납니다.
02
계속 버퍼링이 걸립니다
화질을 720p로 낮춰 보세요. 사내망이라면 방화벽이 영상 트래픽을 조이는 경우가 있습니다.
03
진도가 저장되지 않습니다
시크릿 모드에서는 진도가 남지 않습니다. 일반 창에서 로그인한 뒤 다시 들어 보세요.
04
자막이 안 뜹니다
플레이어 우측 아래 CC 버튼을 확인하세요. 일부 강의는 자막 작업이 끝나지 않았을 수 있습니다.
기기를 바꿔도 이어집니다
노트북에서 멈춘 지점이 휴대폰에도 그대로 뜹니다. 한 계정으로 동시에 두 대까지 재생됩니다. 내려받아 보는 오프라인 재생은 없습니다. (데모 표기)
권장 환경 (데모 표기)
- · 크롬 · 엣지 · 사파리 최신 버전, iOS 15 · 안드로이드 10 이상
- · 인터넷 속도 10Mbps 이상 (1080p 기준) — 5Mbps 아래면 720p로 자동 전환
- · 쿠키 · 자바스크립트 허용
- · 광고 차단 확장 프로그램 일시 해제
- · 사내망이라면 443 포트와 영상 CDN 도메인을 열어 주세요
04
수료증
모든 차시를 들으면 수료증이 열립니다. 대시보드에서 진도가 100%가 되는 순간 버튼이 바뀌니 따로 신청할 필요가 없습니다. 이름과 수료일, 강의명, 총 학습 시간이 들어갑니다.
링크로 공유할 수 있고, PDF로 내려받을 수도 있습니다. 채용 담당자가 링크를 열면 진짜 수료한 게 맞는지 확인할 수 있는 화면이 뜹니다. (데모 표기)
대시보드에서 확인하기진도 100% 도달 시
수료16 / 16강 · 3시간 42분
데모라 수료증은 발급되지 않습니다.
05
자주 묻는 질문
Q1 강의를 몇 번까지 볼 수 있나요?
Q2 배속 재생이 되나요?
Q3 여러 기기에서 동시에 봐도 되나요?
Q4 강의 자료는 어디서 받나요?
Q5 질문에 답을 못 받았습니다
Q6 이 사이트에서 실제로 결제할 수 있나요?
문의
여기서 안 풀렸다면
어떤 강의의 몇 강에서, 어떤 브라우저로 막혔는지 적어 주시면 훨씬 빨리 풉니다.